對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)運(yùn)行與監(jiān)測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時(shí)限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務(wù)熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務(wù)體系。”孫永紅說，同時(shí)提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機(jī)制，明確涉及單省份的一般投訴2個(gè)自然日內(nèi)完成處理，涉及多個(gè)省份的投訴3個(gè)自然日內(nèi)完成，重要投訴1個(gè)自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運(yùn)輸部門的服務(wù)**措施備受關(guān)注。交通運(yùn)輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預(yù)計(jì)“五一”期間，全國營業(yè)性客運(yùn)量將會環(huán)比前期明顯增長，預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個(gè)規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運(yùn)輸**，服務(wù)公眾安全便捷出行，將嚴(yán)格落實(shí)外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸整體優(yōu)勢，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運(yùn)服務(wù)和聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，統(tǒng)籌多種運(yùn)輸方式，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，科學(xué)安排班次計(jì)劃，優(yōu)化農(nóng)村客運(yùn)組織，穩(wěn)妥有序恢復(fù)省內(nèi)定線旅游客運(yùn)和旅游包車。4月28日晚間，交通運(yùn)輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時(shí)起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)（含收費(fèi)橋梁和隧道）。
交通運(yùn)輸部發(fā)言人吳春耕通報(bào)季度交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況以及高速公路運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運(yùn)輸主要指標(biāo)均大幅下降，客運(yùn)量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業(yè)性客運(yùn)量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個(gè)中心城市公共交通客運(yùn)量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運(yùn)量明顯下降。季度，完成營業(yè)性貨運(yùn)量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會上。
鐵路貨運(yùn)量，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達(dá)58%。隨著運(yùn)輸指標(biāo)大幅下滑，交運(yùn)企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營今年普遍面臨虧損，鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，約90%以上的道路運(yùn)輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運(yùn)輸經(jīng)營者存在船舶停航情況，客運(yùn)企業(yè)。不過中小航運(yùn)企業(yè)等經(jīng)營也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計(jì)虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀(jì)錄。司機(jī)等重點(diǎn)群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

對此，交通運(yùn)輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點(diǎn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點(diǎn)圍繞etc車道費(fèi)用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設(shè)備運(yùn)維**等開展工作，努力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項(xiàng)“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費(fèi)率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個(gè)車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達(dá)到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時(shí)開展城市周邊高速公路站外里程收費(fèi)清理規(guī)范工作，努力實(shí)現(xiàn)合理計(jì)費(fèi)。
指導(dǎo)各地邊測邊改，以測促改，進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國30個(gè)省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費(fèi)查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費(fèi)，通過匯總單的形式實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)信息合并打印，實(shí)現(xiàn)“一次通行，一個(gè)賬單，一次扣費(fèi)，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費(fèi)。同時(shí)建立投訴快速處理機(jī)制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時(shí)處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實(shí)車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項(xiàng)重點(diǎn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費(fèi)站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計(jì)費(fèi)，重復(fù)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)時(shí)間錯誤，一次通行多次扣費(fèi)等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費(fèi)后，etc車道全程通行金額是否能及時(shí)顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時(shí)，對于這次恢復(fù)收費(fèi)后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時(shí)間核實(shí)情況，快速進(jìn)行處理。在收費(fèi)金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費(fèi)用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費(fèi)顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費(fèi)用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費(fèi)等多種方式幫助大家查詢。”。

五一假期，鄭州局集團(tuán)公司各級職工深入基層一線，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，落實(shí)作業(yè)，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用運(yùn)輸間隙，加強(qiáng)設(shè)備檢修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。(本報(bào)匯森夏先清匯森鄭軒)合肥5月5日消息（匯森梁明星）據(jù)總臺中國之聲《進(jìn)行時(shí)》報(bào)道，今天是“五一”小長后，長三角鐵路部門迎來返程客流高峰。為應(yīng)對返程客流，鐵路部門加強(qiáng)防疫措施，增開部分方向列車。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，加之天氣總體晴好，人們出行意愿和出游需求強(qiáng)烈，黃山，杭州，南京，上海等城市吸引了大量客流，帶動長三角地區(qū)探親和中短途旅游客流明顯回升。5月3日長三角鐵路發(fā)送旅客116.1萬人次，這是自4月30日以來連續(xù)4天單日發(fā)送量突破百萬人次，5月4日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客123萬人次。鐵路部門持續(xù)加大運(yùn)力投放，針對北京等方向運(yùn)力需求變化，在北京，合肥，蕪湖等主要方向，計(jì)劃增開5趟旅客列車。“五一”假期對87趟動車組列車重聯(lián)運(yùn)行，恢復(fù)開行上海虹橋至北京南，杭州東至北京南等多趟列車。
針對今天的返程，鐵路部門已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。王旭昌說：“今天是返程客流的高峰，我們對車輛設(shè)備，服務(wù)備品，食品衛(wèi)生，列車環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了檢查，加大了對洗手池，衛(wèi)生間，座椅套，餐桌板等車廂公共區(qū)域的消，殺，滅力度，確保列車高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供舒適整潔的旅行環(huán)境。同時(shí)，乘務(wù)班組配置了紅外線體溫計(jì)，酒精棉片，消毒洗手液等物品，為需要的旅客提供幫助。針對旅客發(fā)熱等突況，列車進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。中國鐵路上海局合肥客運(yùn)段乘務(wù)科科長王旭昌介紹采取及時(shí)有效的隔離措施，做好應(yīng)急處置。”。
合肥直屬站調(diào)整運(yùn)力，精準(zhǔn)開車，采取恢復(fù)，加開和重聯(lián)列車并舉方式，重點(diǎn)對北京，上海和杭州方向的高鐵動車組列車增運(yùn)10趟，增加坐席7000個(gè)，全力滿足旅客出行需要。從車票預(yù)售情況來看，今天除了安徽至南京和上海方向等個(gè)別區(qū)段車次車票緊張外，京滬高鐵等其他各方向列車都還有余票。王旭昌說：“結(jié)合合福高鐵，杭黃高鐵，寧安城際鐵路等熱門旅游線路，乘務(wù)人員可為旅客提供補(bǔ)票延長，變座，升艙，掃碼點(diǎn)餐，移動支付。為滿足旅客返程需要查找遺失品，對重點(diǎn)旅客實(shí)行12306線上預(yù)約，列車線下重點(diǎn)服務(wù)不斷線等特色服務(wù)和精品服務(wù)，確保節(jié)日期間旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。”。
發(fā)布時(shí)間：05-0553帳號中新網(wǎng)客戶端5月5日電匯森從中國鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬人次。鐵路部門加開旅客列車421列，持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。

3月份以來，交通運(yùn)輸主要指標(biāo)不斷回升，行業(yè)回暖跡象持續(xù)顯現(xiàn)。3月份，部分交通運(yùn)輸指標(biāo)較去年同期出現(xiàn)增長：高速公路網(wǎng)車流量9.2億輛，增長10.1%，民航全貨機(jī)完成運(yùn)量25.3萬噸，增長28.4%，快遞業(yè)務(wù)量完成59.8億件，增長23%。
根據(jù)申萬行業(yè)分類，截至目前，已有21家高速公路a股上市公司公布了2020年一季報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑嚴(yán)重。營收方面，同比下滑超50%的企業(yè)為16家，占比超75%，而從凈利潤角度，21家企業(yè)均呈現(xiàn)不同程度的下滑趨勢。
華泰證券沈曉峰認(rèn)為，前期板塊市值下跌已過度反映免費(fèi)政策對盈利和現(xiàn)金流的負(fù)面影響，恢復(fù)收費(fèi)通知可能行業(yè)估值修復(fù)，基于以下原因：實(shí)際恢復(fù)收費(fèi)時(shí)間早于市場預(yù)期的6月30日，近期車流量超去年同期30%，基本面向好，潛在的補(bǔ)償，或部分彌補(bǔ)公路免費(fèi)產(chǎn)生的損失。個(gè)股方面，推薦粵高深高速，皖通高速，招商公路，寧滬高速，關(guān)注山東高速。
發(fā)布時(shí)間：05-0641北京怡生樂居信息服務(wù)有限公司自今天零時(shí)起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)（含收費(fèi)橋梁和隧道）。省交通運(yùn)輸廳提醒廣大車主，etc車輛請通行etc車道，未安裝etc車載裝置或etc車載裝置無常使用的車輛，請通行收費(fèi)站人工或者etc/人工混合車道，交警將對不按車道通行高速行為進(jìn)行嚴(yán)查。
5日，在濟(jì)菏高速長清段，由南向北進(jìn)入濟(jì)南市區(qū)的車流量大幅增加。5日下午，五一小長假接近尾聲。通過高德導(dǎo)航可見，京臺高速，濟(jì)廣高速，濟(jì)青高速等高速公路返濟(jì)方向都階段性“泛紅”。據(jù)了解，自2月17日零時(shí)起，全國收費(fèi)公路執(zhí)行免收車輛通行費(fèi)政策。受復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控期間高速公路免收通行費(fèi)的雙重拉動，高速公路通行量持續(xù)增長。
5月6日零時(shí)起，全國經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)。這也就意味著，從2月17日零時(shí)算起，全國高速公路已經(jīng)免費(fèi)通行了79天，堪稱“史上長免費(fèi)政策”。針對此次高速公路恢復(fù)收費(fèi)，濟(jì)南一收費(fèi)站工作人員表示，這其實(shí)就是恢復(fù)高速公路收費(fèi)站常態(tài)化運(yùn)營，“就像往常一樣，沒有安裝etc的車主，我們會提供人工車道或混合車道供其通行。”據(jù)悉，目前各收費(fèi)站尚未收到辦理etc恢復(fù)收費(fèi)的通知，也就是說。根據(jù)交通部通知當(dāng)前etc的辦理仍然免費(fèi)。
5月1日至5日，全省機(jī)關(guān)按照省委，和部的部署，執(zhí)行高等級勤務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)全省疫情防控和安保工作。期間，全省共接報(bào)刑事治安警情同比下降2.14%，全省各主干公路交通順暢，未造成長時(shí)間，長距離交通擁堵，各旅游景區(qū)秩序良好，社會治安大局平安穩(wěn)定。
省委，和部高度重視“五一”期間疫情防控和維護(hù)安全穩(wěn)定工作。副，省廳委，廳長李春生先后召開廳委會議，全省機(jī)關(guān)視頻會議，對做好“五一”期間疫情防控和維護(hù)安全穩(wěn)定工作及早研究，嚴(yán)密部署。
重點(diǎn)查處各類嚴(yán)重交通違法，“五一”期間共查處各類違法71.9萬余宗，其中現(xiàn)場查處超員212宗，涉牌涉證1282宗，酒駕2280宗，醉駕759宗。狠抓高速公路事故預(yù)防“減量控大”十項(xiàng)措施落實(shí)，通過“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動，加大夜間和凌晨事故多發(fā)時(shí)段的巡邏密度，全力維護(hù)“五一”返程高峰全省道路交通安全。
堅(jiān)決防止發(fā)生較大交通事故。節(jié)日期間，針對道路交通管理壓力急劇增大的情況，全省機(jī)關(guān)加強(qiáng)道路交通安全管理，確保道路交通安全順暢。交警部門依托113個(gè)交警執(zhí)法站，25個(gè)公路超限檢測站和其他臨時(shí)執(zhí)勤執(zhí)法站點(diǎn)，應(yīng)用高速公路重點(diǎn)車輛動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，嚴(yán)管嚴(yán)查嚴(yán)處“兩客一危一貨一校一面”“營轉(zhuǎn)非”大客車，摩托車等8類重點(diǎn)車輛突出交通違法行為。集中開展了夜查統(tǒng)公路整治，整治道路旅客運(yùn)輸市場，整治“百噸王”超載貨車。肇慶四會交警加強(qiáng)路面管控整治摩托車電動自行車等五大專項(xiàng)整治行動。

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