對此，交通運(yùn)輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點(diǎn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點(diǎn)圍繞etc車道費(fèi)用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設(shè)備運(yùn)維**等開展工作，努力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項(xiàng)“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費(fèi)率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達(dá)到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時(shí)開展城市周邊高速公路站外里程收費(fèi)清理規(guī)范工作，努力實(shí)現(xiàn)合理計(jì)費(fèi)。
指導(dǎo)各地邊測邊改，以測促改，進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費(fèi)查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費(fèi)，通過匯總單的形式實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)信息合并打印，實(shí)現(xiàn)“一次通行，一個賬單，一次扣費(fèi)，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費(fèi)。同時(shí)建立投訴快速處理機(jī)制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時(shí)處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實(shí)車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項(xiàng)重點(diǎn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費(fèi)站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計(jì)費(fèi)，重復(fù)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)時(shí)間錯誤，一次通行多次扣費(fèi)等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費(fèi)后，etc車道全程通行金額是否能及時(shí)顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時(shí)，對于這次恢復(fù)收費(fèi)后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時(shí)間核實(shí)情況，快速進(jìn)行處理。在收費(fèi)金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費(fèi)用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費(fèi)顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費(fèi)用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費(fèi)等多種方式幫助大家查詢。”。

廣州匯森全媒體文字匯森：關(guān)家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體圖片匯森：關(guān)家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體編輯：何波當(dāng)日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，準(zhǔn)備返程的幾名年輕人在蘇州站廣場合影留念。當(dāng)日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
當(dāng)日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據(jù)中國鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬人次，鐵路部門持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，“五一”小長假運(yùn)輸后，長三角鐵路迎來返程客流小高峰，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客逾135萬人次，計(jì)劃加開客車62列，重聯(lián)動車組172列，運(yùn)能安排充足。“五一”假日運(yùn)輸，長三角鐵路客流出現(xiàn)回升，日均旅客發(fā)送量超132.6萬人次。5月4日，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司發(fā)送旅客117.4萬人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月30日至5月4日，“五一”小長假運(yùn)輸5天。匯森獲悉該局安全有序發(fā)送旅客662.9萬人次，其中5月1日當(dāng)天發(fā)送旅客176.5萬人次，創(chuàng)今年春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高。
旅游景點(diǎn)眾多。“五一”小長假期間，鐵路探親流，旅游流，通勤流，學(xué)生流和務(wù)工流交織疊加，客流主要集中在京滬，滬寧，滬杭，寧杭，甬臺溫，杭黃，合福，寧安等高鐵沿線城市。鐵路部門提醒廣大旅客，不論何時(shí)，出行前都請關(guān)注相關(guān)列車開行服務(wù)資訊，關(guān)注中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或車站公告，以免耽誤行程，旅客出行乘車請佩戴好口罩，配合做好體溫檢測，掃碼，聽從車站客運(yùn)工作人員的引導(dǎo)，自覺遵守進(jìn)出站和乘車秩序。長三角人口密集。
5月4日，在竹口鎮(zhèn)竹口隧道，中鐵三局建設(shè)工人正在操控鋪軌機(jī)吊軌扁擔(dān)，將軌排緩緩放在路基上，并將軌排調(diào)試到位，進(jìn)入后調(diào)試階段。該組軌排的成功鋪設(shè)標(biāo)志著衢寧鐵路(慶元段)隧道完成鋼軌鋪設(shè)并進(jìn)入全線鋪軌階段，向9月底全線通車邁出了重要一步。

五一假期，鄭州局集團(tuán)公司各級職工深入基層一線，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，落實(shí)作業(yè)，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用運(yùn)輸間隙，加強(qiáng)設(shè)備檢修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。(本報(bào)匯森夏先清匯森鄭軒)合肥5月5日消息（匯森梁明星）據(jù)總臺中國之聲《進(jìn)行時(shí)》報(bào)道，今天是“五一”小長后，長三角鐵路部門迎來返程客流高峰。為應(yīng)對返程客流，鐵路部門加強(qiáng)防疫措施，增開部分方向列車。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，加之天氣總體晴好，人們出行意愿和出游需求強(qiáng)烈，黃山，杭州，南京，上海等城市吸引了大量客流，帶動長三角地區(qū)探親和中短途旅游客流明顯回升。5月3日長三角鐵路發(fā)送旅客116.1萬人次，這是自4月30日以來連續(xù)4天單日發(fā)送量突破百萬人次，5月4日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客123萬人次。鐵路部門持續(xù)加大運(yùn)力投放，針對北京等方向運(yùn)力需求變化，在北京，合肥，蕪湖等主要方向，計(jì)劃增開5趟旅客列車。“五一”假期對87趟動車組列車重聯(lián)運(yùn)行，恢復(fù)開行上海虹橋至北京南，杭州東至北京南等多趟列車。
針對今天的返程，鐵路部門已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。王旭昌說：“今天是返程客流的高峰，我們對車輛設(shè)備，服務(wù)備品，食品衛(wèi)生，列車環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了檢查，加大了對洗手池，衛(wèi)生間，座椅套，餐桌板等車廂公共區(qū)域的消，殺，滅力度，確保列車高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供舒適整潔的旅行環(huán)境。同時(shí)，乘務(wù)班組配置了紅外線體溫計(jì)，酒精棉片，消毒洗手液等物品，為需要的旅客提供幫助。針對旅客發(fā)熱等突況，列車進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。中國鐵路上海局合肥客運(yùn)段乘務(wù)科科長王旭昌介紹采取及時(shí)有效的隔離措施，做好應(yīng)急處置。”。
合肥直屬站調(diào)整運(yùn)力，精準(zhǔn)開車，采取恢復(fù)，加開和重聯(lián)列車并舉方式，重點(diǎn)對北京，上海和杭州方向的高鐵動車組列車增運(yùn)10趟，增加坐席7000個，全力滿足旅客出行需要。從車票預(yù)售情況來看，今天除了安徽至南京和上海方向等個別區(qū)段車次車票緊張外，京滬高鐵等其他各方向列車都還有余票。王旭昌說：“結(jié)合合福高鐵，杭黃高鐵，寧安城際鐵路等熱門旅游線路，乘務(wù)人員可為旅客提供補(bǔ)票延長，變座，升艙，掃碼點(diǎn)餐，移動支付。為滿足旅客返程需要查找遺失品，對重點(diǎn)旅客實(shí)行12306線上預(yù)約，列車線下重點(diǎn)服務(wù)不斷線等特色服務(wù)和精品服務(wù)，確保節(jié)日期間旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。”。
發(fā)布時(shí)間：05-0553帳號中新網(wǎng)客戶端5月5日電匯森從中國鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬人次。鐵路部門加開旅客列車421列，持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。

5月4日，全國鐵路發(fā)送旅客514.2萬人次，加開旅客列車225列，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客30.1萬人次，上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客117.4萬人次，廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客88.1萬人次。
遵義至貴陽北等熱門景區(qū)返程短途動車組95列。昆明局集團(tuán)公司增開昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動臥列車。蘭州局集團(tuán)公司安排蘭州西至北京西高鐵列車恢復(fù)開行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車重聯(lián)運(yùn)行。烏魯木齊局集團(tuán)公司開行烏魯木齊至哈密，庫爾勒，伊寧等方向列車20列。青藏集團(tuán)公司加開西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時(shí)旅客列車。西安局集團(tuán)公司西安車站設(shè)置學(xué)生票專窗，服務(wù)學(xué)生旅客返校。
落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽局集團(tuán)公司加開至北京方向的動車組列車16列，安排動車組重聯(lián)75列。太原局集團(tuán)公司增開太原南往返永濟(jì)北，途經(jīng)眾多旅游熱門縣市的動車，方便沿途游客乘車返程。呼和浩特局集團(tuán)公司管內(nèi)城際間動車組列車和普速列車全部恢復(fù)開行。濟(jì)南局集團(tuán)公司恢復(fù)開行北京，上海，重慶等方向列車102列，提升6萬多個席位的運(yùn)能。各地鐵路部門根據(jù)客流動態(tài)精準(zhǔn)投放運(yùn)力南昌局集團(tuán)公司在重點(diǎn)旅游城市車站加開“假日動車”64列。成都局集團(tuán)公司加開樂山至成都東南寧局集團(tuán)公司在客流較大車站增設(shè)9臺臨時(shí)身份證自助打印機(jī)，提升旅客通行效率。北京局集團(tuán)公司各大車站加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡檢，迎接返程客流。上海局集團(tuán)公司在客流較大的熱門車站增開進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)區(qū)域增加引導(dǎo)人員，確保旅客進(jìn)出站暢通有序。
節(jié)日期間，鐵路部門落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運(yùn)輸服務(wù)**工作，嚴(yán)格落實(shí)站車測溫，通風(fēng)消毒，設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項(xiàng)防疫措施，全力維護(hù)廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車服務(wù)資訊，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢，旅途中請做好個人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實(shí)站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。
報(bào)道了南昌局集團(tuán)公司鷹潭北站調(diào)度員錢程，南寧局集團(tuán)公司柳州工務(wù)段值班員歐霞，中老鐵路建設(shè)者黃勁堅(jiān)守崗位，拼搏奉獻(xiàn)的事跡。文章點(diǎn)贊中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司呼和浩特車站運(yùn)轉(zhuǎn)車間的調(diào)車長曹文節(jié)，上海局集團(tuán)公司南京東機(jī)務(wù)段高鐵司機(jī)殷學(xué)斌，以及奮戰(zhàn)在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設(shè)現(xiàn)場的鐵路建設(shè)者們。
葉獻(xiàn)民水彩畫《鐵路榜樣》——沉穩(wěn)的藏青色，作為職業(yè)氣質(zhì)鮮明的色彩，既折射出中國鐵路建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程，更反映出鐵路人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，甘于奉獻(xiàn)的精神面貌。講述了上海工務(wù)大修段線路大修二車間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司工務(wù)段松江線路車間副主任蔣錢明和鄭州局集團(tuán)公司新鄉(xiāng)供電段變電車間電檢一組文春福的故事。南京火車站“158”雷鋒服務(wù)站的客運(yùn)員在幫助一名行動不便的旅客乘車。

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