對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設備運維**等開展工作，努力實現(xiàn)系統(tǒng)精準計費。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個車型收費標準，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規(guī)范工作，努力實現(xiàn)合理計費。
指導各地邊測邊改，以測促改，進一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務，規(guī)范銀行扣費，通過匯總單的形式實現(xiàn)通行費信息合并打印，實現(xiàn)“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務。開展實車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項重點工作按計劃有序推進。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計費，重復計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時，對于這次恢復收費后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導各地時間核實情況，快速進行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費等多種方式幫助大家查詢。”。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運輸部路網(wǎng)運行與監(jiān)測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內(nèi)完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內(nèi)完成，重要投訴1個自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務**措施備受關(guān)注。交通運輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預計“五一”期間，全國營業(yè)性客運量將會環(huán)比前期明顯增長，預計共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運輸**，服務公眾安全便捷出行，將嚴格落實外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運輸整體優(yōu)勢，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運服務和聯(lián)程運輸服務，統(tǒng)籌多種運輸方式，加強運力調(diào)配，科學安排班次計劃，優(yōu)化農(nóng)村客運組織，穩(wěn)妥有序恢復省內(nèi)定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時起，經(jīng)依法批準的收費公路恢復收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發(fā)言人吳春耕通報季度交通運輸經(jīng)濟運行情況以及高速公路運行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運輸主要指標均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業(yè)性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業(yè)性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會上。
鐵路貨運量，快遞業(yè)業(yè)務量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達58%。隨著運輸指標大幅下滑，交運企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業(yè)務受到嚴重沖擊，約90%以上的道路運輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運輸經(jīng)營者存在船舶停航情況，客運企業(yè)。不過中小航運企業(yè)等經(jīng)營也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀錄。司機等重點群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

根據(jù)3月24日《湖北省匯森防控指揮部通告》精神，自3月25日零時起，恢復辦理湖北省境內(nèi)除武漢市17個鐵路客站外的到達和出發(fā)業(yè)務。今天上午，楚天...武漢鐵路客運或近期予以恢復湖北步入低疫區(qū)，武漢也即將中疫區(qū)，低疫區(qū)，全域大多數(shù)地方數(shù)字零增長，或者零星，散發(fā)增長，在個位數(shù)低位運營。意味著，武漢，湖北抗擊...。
從3月28日零時起，武漢17個鐵路客站恢復辦理到達業(yè)務，即旅客到站后只下不上。當天，有32趟高鐵列車途經(jīng)湖南開往武漢。目前，湖南往湖北的鐵路客運已基本恢復。但是...3月25號零時起，除武漢的17個鐵路客運站外，湖北境內(nèi)其它鐵路客運站恢復到達和出發(fā)業(yè)務。26日，一些湖北旅客從南京南站上車，踏上期待已久的歸鄉(xiāng)路。江蘇臺匯森...。
“我是鐵路學校畢業(yè)的，但不能在鐵路上進行工作，不能零距離接觸火車，所以收藏這些火車模型也算我另一種圓夢的方式吧。”鄭鑫宇說，自從購買了個火車模型后，...1877年10月，清付清，吳淞鐵路得以回歸。接下來還有一個關(guān)鍵問題:怎么...兩江總督沈葆楨花28萬兩白銀買鐵路，結(jié)果拆了，遭李鴻章痛斥古代男子冷落正妻，專...。
講述:花4萬“買”高鐵乘務崗，中介稱“包進”萬女士是小鄭的表姐，今年4月，...是一回事，其不僅在工作職責上有差別，就連服務也有明顯的區(qū)分，乘務員歸鐵路客運...汽笛嗚嗚一叫，清就知道了，于是非常惱火，立即決定要阻止此事。1877年，經(jīng)過一年的交涉，為了不讓友邦吃虧，于是清就花20萬兩白銀買下了吳淞鐵路。接...。
男子終承認了自己所攜帶的是購買的。經(jīng)民警調(diào)查得知，李某因為經(jīng)常要從南昌坐火車往返廣州，聽說用鐵路工作證可以免費坐火車，他便找人花了300元鐵路...今天匯森就和大家說一說浙江“末尾”的城市，不通鐵路也沒有火車，人均gdp卻超10萬。這座城市就是舟山，浙江省下轄地級市，位于浙江省東北部。舟山背靠上海，...。
近日，外網(wǎng)上一段視頻火了，視頻的內(nèi)容是中國工人為福州-平潭鐵路鋪設一段鐵軌。在10月17日至18日夜間，中國的鐵路修建小組約1000名鐵路工人，花了大概4個半小時的時...中國貴鐵路，總耗資2126億，每修一米要花12萬，經(jīng)過你家鄉(xiāng)嗎。在我國有著要想富，先修路的說法，很多地區(qū)也都是秉承這一說法，才走向致富道路的。如今在很多城市，...。
工人們在賣力地拆除一條鐵路，這條鐵路叫吳淞鐵路，是1876年英國人在上海修建的。也是中國條運營鐵路清為了買下這條鐵路，一共花了28.5萬兩白銀(現(xiàn)在大...中老鐵路國內(nèi)段4月7日全錢開始鋪軌以來，中鐵一局玉磨鐵路鋪架制梁項部，他們在工期緊，任務重，質(zhì)量要求高的情況下，克服施工中重重困難，奮戰(zhàn)在中老鐵路建設的...。

講述g431次列車長辛佳樂疫情期間勇于“逆行”的故事。五一期間，12000多名建設者堅守崗位，晝夜奮戰(zhàn)在京雄鐵路建設現(xiàn)場。黃岡至黃梅高鐵，鄭濟鐵路，銀西鐵路等工程的工人們堅守崗位加緊建設。這個穿越我國西南部山區(qū)渝黔高鐵的控制性工程楠竹山隧道開工建設。這條高鐵建成后，將使成渝地區(qū)與沿江，沿海等城市的聯(lián)接更加緊密。
當前，新冠在全球擴散蔓延，中老鐵路，雅萬高鐵建設者堅持生產(chǎn)與防疫兩不誤，紛紛完成節(jié)點性工程或提前完工。金甬鐵路千石巖隧道奉化溪口作業(yè)區(qū)2103米作業(yè)面熱火朝天，掘進等工序正有條不紊地進行。原標題：《這個假期，媒體致敬勞動奮斗中的鐵路人》。
發(fā)布時間：05-0607《廣州匯森》帳號5月4日青年節(jié)當天一大早，海南鐵路亞龍灣火車站收到了一面繡有“熱情服務，拾金不昧”大紅錦旗。這面錦旗是旅客莊女士為感謝亞龍灣站值班員王曉晶而專程送上的。這個故事源自莊女士4月30日在亞龍灣站候車時不慎將自身攜帶的小包遺落在候車室……。
據(jù)悉，當天，亞龍灣站值班員王曉晶在c7330次旅客全部進站后，進行候車巡視，發(fā)現(xiàn)座位上有一個粉色錢包，立刻協(xié)同進行遺失物品清點。清點過后，內(nèi)有一千余元現(xiàn)金和一支口紅。如此多的現(xiàn)金丟失，失主定會很著急。值班員王曉晶立刻通知站臺客運員利用喇叭宣傳尋找失主，然而莊女士并沒有聽到。
列車緩緩開出站臺后，王曉晶馬上打匯森給c7330次列車長，希望列車長利用廣播宣傳找到遺失物品的主人。幾經(jīng)波折，無數(shù)次的廣播宣傳后，莊女士才知道是自己丟失了錢包。她趕緊找到列車長，在得知自己的錢包已被亞龍灣站工作人員保管后，莊女士心里的“石頭”也落了地。為了表達自己的感謝，莊女士連忙做了錦旗送過來。
據(jù)統(tǒng)計，自入（鐵）路工作以來，王曉晶已先后獲贈16面錦旗。面對辦公室里滿墻的錦旗，旅客的感激，王曉晶說：“作為一名鐵路客運值班員，身上更多是一份責任，我們所做的每一件事都要設身處地為旅客著想，旅客滿意了，開心了，工作才有意義”。

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