對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位制定轉換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統的優化提升工作。具體而言，加快推進系統功能優化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網中心系統和省級系統優化升級，硬件設備運維**等開展工作，努力實現系統精準計費。
推動存量問題清零。針對系統轉換磨合初期出現的問題，開展系統問題，積壓數據，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續調整優化政策。完成貨車費率調整，優化80套，480個車型收費標準，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規范工作，努力實現合理計費。
指導各地邊測邊改，以測促改，進一步優化完善系統。全力優化服務。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務，規范銀行扣費，通過匯總單的形式實現通行費信息合并打印，實現“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質服務。開展實車測試。對于測試發現的問題。
“總的看，系統轉換磨合期各項重點工作按計劃有序推進。公眾關注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費站初期，etc系統出現錯誤計費，重復計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統是否已經穩定？恢復收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統切換磨合初期發現的問題，目前發現的問題已經全部完成整改。同時，對于這次恢復收費后可能出現的新問題，將督促指導各地時間核實情況，快速進行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用。“我們還將繼續提供微信公眾號，app，小程序，發送扣費等多種方式幫助大家查詢。”。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現象，交通運輸部路網運行與監測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網服務監督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務熱線等的協同發展，健全完善多位一體的客戶服務體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內完成，重要投訴1個自然日內完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務**措施備受關注。交通運輸部發言人吳春耕表示，綜合研判，預計“五一”期間，全國營業性客運量將會環比前期明顯增長，預計共發送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節日期間運輸**，服務公眾安全便捷出行，將嚴格落實外防輸入，內防反彈，毫不放松抓好常態化疫情防控各項工作。
另外，還要發揮綜合交通運輸整體優勢，積極開展聯網售票，定制客運服務和聯程運輸服務，統籌多種運輸方式，加強運力調配，科學安排班次計劃，優化農村客運組織，穩妥有序恢復省內定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發文稱，自2020年5月6日零時起，經依法批準的收費公路恢復收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發言人吳春耕通報季度交通運輸經濟運行情況以及高速公路運行情況。數據上來看，季度交通運輸主要指標均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發布會上。
鐵路貨運量，快遞業業務量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規模大幅下降。季度，交通固定資產投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達58%。隨著運輸指標大幅下滑，交運企業日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業經營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業務受到嚴重沖擊，約90%以上的道路運輸企業處于虧損狀態，大多數水路運輸經營者存在船舶停航情況，客運企業。不過中小航運企業等經營也面臨著多重困難。民航企業2月累計虧損245.9億元，創造月度虧損新的紀錄。司機等重點群體就業，生活壓力明顯加大。

根據3月24日《湖北省匯森防控指揮部通告》精神，自3月25日零時起，恢復辦理湖北省境內除武漢市17個鐵路客站外的到達和出發業務。今天上午，楚天...武漢鐵路客運或近期予以恢復湖北步入低疫區，武漢也即將中疫區，低疫區，全域大多數地方數字零增長，或者零星，散發增長，在個位數低位運營。意味著，武漢，湖北抗擊...。
從3月28日零時起，武漢17個鐵路客站恢復辦理到達業務，即旅客到站后只下不上。當天，有32趟高鐵列車途經湖南開往武漢。目前，湖南往湖北的鐵路客運已基本恢復。但是...3月25號零時起，除武漢的17個鐵路客運站外，湖北境內其它鐵路客運站恢復到達和出發業務。26日，一些湖北旅客從南京南站上車，踏上期待已久的歸鄉路。江蘇臺匯森...。
“我是鐵路學校畢業的，但不能在鐵路上進行工作，不能零距離接觸火車，所以收藏這些火車模型也算我另一種圓夢的方式吧。”鄭鑫宇說，自從購買了個火車模型后，...1877年10月，清付清，吳淞鐵路得以回歸。接下來還有一個關鍵問題:怎么...兩江總督沈葆楨花28萬兩白銀買鐵路，結果拆了，遭李鴻章痛斥古代男子冷落正妻，專...。
講述:花4萬“買”高鐵乘務崗，中介稱“包進”萬女士是小鄭的表姐，今年4月，...是一回事，其不僅在工作職責上有差別，就連服務也有明顯的區分，乘務員歸鐵路客運...汽笛嗚嗚一叫，清就知道了，于是非常惱火，立即決定要阻止此事。1877年，經過一年的交涉，為了不讓友邦吃虧，于是清就花20萬兩白銀買下了吳淞鐵路。接...。
男子終承認了自己所攜帶的是購買的。經民警調查得知，李某因為經常要從南昌坐火車往返廣州，聽說用鐵路工作證可以免費坐火車，他便找人花了300元鐵路...今天匯森就和大家說一說浙江“末尾”的城市，不通鐵路也沒有火車，人均gdp卻超10萬。這座城市就是舟山，浙江省下轄地級市，位于浙江省東北部。舟山背靠上海，...。
近日，外網上一段視頻火了，視頻的內容是中國工人為福州-平潭鐵路鋪設一段鐵軌。在10月17日至18日夜間，中國的鐵路修建小組約1000名鐵路工人，花了大概4個半小時的時...中國貴鐵路，總耗資2126億，每修一米要花12萬，經過你家鄉嗎。在我國有著要想富，先修路的說法，很多地區也都是秉承這一說法，才走向致富道路的。如今在很多城市，...。
工人們在賣力地拆除一條鐵路，這條鐵路叫吳淞鐵路，是1876年英國人在上海修建的。也是中國條運營鐵路清為了買下這條鐵路，一共花了28.5萬兩白銀(現在大...中老鐵路國內段4月7日全錢開始鋪軌以來，中鐵一局玉磨鐵路鋪架制梁項部，他們在工期緊，任務重，質量要求高的情況下，克服施工中重重困難，奮戰在中老鐵路建設的...。

講述g431次列車長辛佳樂疫情期間勇于“逆行”的故事。五一期間，12000多名建設者堅守崗位，晝夜奮戰在京雄鐵路建設現場。黃岡至黃梅高鐵，鄭濟鐵路，銀西鐵路等工程的工人們堅守崗位加緊建設。這個穿越我國西南部山區渝黔高鐵的控制性工程楠竹山隧道開工建設。這條高鐵建成后，將使成渝地區與沿江，沿海等城市的聯接更加緊密。
當前，新冠在全球擴散蔓延，中老鐵路，雅萬高鐵建設者堅持生產與防疫兩不誤，紛紛完成節點性工程或提前完工。金甬鐵路千石巖隧道奉化溪口作業區2103米作業面熱火朝天，掘進等工序正有條不紊地進行。原標題：《這個假期，媒體致敬勞動奮斗中的鐵路人》。
發布時間：05-0607《廣州匯森》帳號5月4日青年節當天一大早，海南鐵路亞龍灣火車站收到了一面繡有“熱情服務，拾金不昧”大紅錦旗。這面錦旗是旅客莊女士為感謝亞龍灣站值班員王曉晶而專程送上的。這個故事源自莊女士4月30日在亞龍灣站候車時不慎將自身攜帶的小包遺落在候車室……。
據悉，當天，亞龍灣站值班員王曉晶在c7330次旅客全部進站后，進行候車巡視，發現座位上有一個粉色錢包，立刻協同進行遺失物品清點。清點過后，內有一千余元現金和一支口紅。如此多的現金丟失，失主定會很著急。值班員王曉晶立刻通知站臺客運員利用喇叭宣傳尋找失主，然而莊女士并沒有聽到。
列車緩緩開出站臺后，王曉晶馬上打匯森給c7330次列車長，希望列車長利用廣播宣傳找到遺失物品的主人。幾經波折，無數次的廣播宣傳后，莊女士才知道是自己丟失了錢包。她趕緊找到列車長，在得知自己的錢包已被亞龍灣站工作人員保管后，莊女士心里的“石頭”也落了地。為了表達自己的感謝，莊女士連忙做了錦旗送過來。
據統計，自入（鐵）路工作以來，王曉晶已先后獲贈16面錦旗。面對辦公室里滿墻的錦旗，旅客的感激，王曉晶說：“作為一名鐵路客運值班員，身上更多是一份責任，我們所做的每一件事都要設身處地為旅客著想，旅客滿意了，開心了，工作才有意義”。

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